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南方能源監(jiān)管局啟動”獲得電力“滿意度調(diào)查工作
日期：2021-01-21
中國電力新聞網(wǎng)訊 為不斷優(yōu)化用電營商環(huán)境，確保用戶“獲得電力”更加便利，近日，南方能源監(jiān)管局啟動2020年廣東、廣西、海南三省（區(qū)）“獲得電力”滿意度調(diào)查工作。
南方能源監(jiān)管局2017至2019年連續(xù)三年開展了廣東省全省和三省（區(qū)）部分城市工商業(yè)企業(yè)用戶“獲得電力”滿意度的調(diào)查，并發(fā)布報告，有效了解三省（區(qū)）工商業(yè)企業(yè)的用電感受和期盼，指導(dǎo)監(jiān)督供電企業(yè)強基礎(chǔ)補短板，得到地方政府、用戶以及供電企業(yè)的高度肯定。在此基礎(chǔ)上，南方能源監(jiān)管局根據(jù)供電監(jiān)管和“獲得電力”專項監(jiān)管工作需要，對此項工作進一步完善，在細化數(shù)據(jù)來源、優(yōu)化數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、強化數(shù)據(jù)分析、完善評價模式方面繼續(xù)探索，科學(xué)開展廣東、廣西、海南三省（區(qū)）“獲得電力”滿意度調(diào)查。
本次調(diào)查主要圍繞報裝環(huán)節(jié)、報裝時間、報裝成本、供電可靠性、信息公開、12398投訴舉報監(jiān)管、創(chuàng)新及綜合評價七個方面展開，通過隨機抽樣的方式，在廣東廣州、深圳、佛山、珠海、東莞、惠州、韶關(guān)、潮州，廣西南寧、柳州、梧州、北海，海南海口、三亞、瓊海十五個城市分別抽取企業(yè)用戶和施工企業(yè)目標樣本，線上填寫調(diào)查問卷，對調(diào)查問卷整理和分析，形成調(diào)查分析報告。
下一步，南方能源監(jiān)管局將通過“獲得電力”滿意度調(diào)查結(jié)果，充分了解工商業(yè)用戶，特別是小微企業(yè)對供電企業(yè)在供電方面的評價，以及對監(jiān)管機構(gòu)在供電監(jiān)管方面的意見建議，進一步豐富供電監(jiān)管手段，聚焦突出問題開展精準監(jiān)管，更好開展“獲得電力”專項監(jiān)管工作。
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